عقد صيانة شاملة هو الاتفاقية المعمول بها تحدد التزامات المتبادلة بين المورد و العميل فيما يتعلق ب الإشراف على أجهزة معينة.
يغطي العقد عادةً فترة العمل , نطاق المهام. ويحدد أيضاً مدفوعات الشراء و العقوبات في حال انتهاك الاتفاق.
- تعد اتفاقية الخدمة الشاملة
- مهم جدا